Alia Nature: AI-chatbot voor een netwerk van zelfstandige verkoopadviseurs

Een AI-assistent voor de community

Alia Nature is een netwerkmarketingbedrijf dat milieuvriendelijke producten aanbiedt via een community van meer dan 1.000 zelfstandige verkoopadviseurs. Om hun adviseurs te ondersteunen en te versterken, hebben ze een private communitysite opgezet (aliacommunity.com) met cursussen, evenementen, nieuws en bestanden en video’s.

Ons project bestond erin een webchatbot voor leden te bouwen die informatie ophaalt uit de communitywebsite. Aangezien de gegevens van de site verspreid zijn over diverse modules en plugins, ontwikkelden wij voor elk daarvan REST API-integraties op maat. We gebruikten het Voiceflow-platform voor de chatbot, integreerden die met WhatsApp via Flowbridge, en voegden zelfs ondersteuning toe voor het ophalen van transcripties van YouTube-video’s en het verwerken van e-commerce-exports, aangezien daar geen API voor beschikbaar was.

Het resultaat? Verkoopadviseurs genieten nu van snelle, eenvoudige toegang tot essentiële informatie, en de supportteams besparen tijd doordat repetitieve vragen verminderen.

API-integraties

Om de assistent kennis te geven over alle community-inhoud, integreerden we met talrijke API’s: learndash (e-learningplatform), buddyboss (communityplatform), evenementenkalender, YouTube API, Google Docs

Een chatbot op maat bouwen

We bouwden workflows op maat om de ervaring van de verkoopadviseurs te verbeteren, met functies om onbeantwoorde vragen te registreren, problemen te escaleren en wekelijkse rapporten te genereren.

WhatsApp-integratie

Om de toegang tot de assistent te vergemakkelijken, integreerden we de oplossing met WhatsApp