Mailflow Email Auto-Responder: een AI-SaaS bouwen
Een SaaS voor automatische antwoorden op klantenservice-e-mails, met betrouwbare AI-concepten en menselijke validatie voor verzending.
Casestudy
Klantenservice via e-mail op de automatische piloot
Mailflow is een door AI aangedreven e-mailbeheerapplicatie die de klantenservice via e-mail stroomlijnt. Bedrijven besteden vaak veel tijd aan het afhandelen van supportmails. Daarom genereert onze oplossing deskundige conceptantwoorden, zodat supportteams zich kunnen richten op complexere vraagstukken terwijl de menselijke validatie behouden blijft. Met een configuratie in 1 minuut integreert Mailflow naadloos en benut het bedrijfsgegevens uit bestanden, webpagina’s en veelgestelde vragen om snelle en nauwkeurige antwoorden te leveren.
Belangrijke functies zijn onder meer een snel configuratieproces, datagedreven antwoorden en een systeem van conceptantwoorden dat een mens in de lus houdt. We werken ook aan een functie waarmee Mailflow kan leren van eerdere gesprekken, wat het vermogen om supportteams te ondersteunen verder versterkt. Uiteindelijk bespaart onze oplossing kostbare tijd voor klantenserviceteams en verbetert ze de algehele klantervaring.
Onmiddellijke e-mailantwoorden
Mailflow genereert automatisch conceptantwoorden op inkomende e-mails. De antwoorden zijn gebaseerd op het e-mailgesprek en de bedrijfsgegevens.
Kennisbank van het bedrijf
Voeg eenvoudig bestanden, volledige websites en veelgestelde vragen toe
Leren van eerdere gesprekken
Mailflow leert van eerdere gesprekken om nauwkeurigere, contextbewuste antwoorden te geven
Beveiliging en conformiteit: CASA Tier 2
Mailflow is CASA Tier 2-gecertificeerd (Cloud Application Security Assessment), de beveiligingsstandaard die Google vereist voor applicaties die toegang hebben tot beperkte Gmail-scopes. De certificering wordt gevalideerd door een onafhankelijk erkend laboratorium en omvat het beheer van geheimen, toegangscontrole, infrastructuurbeveiliging en de levenscyclus van gegevens. In de praktijk betekent dit dat Mailflow de e-mails van onze klanten kan lezen en beantwoorden in volledige overeenstemming met de vereisten van Google Workspace, zonder beveiligingswaarschuwingen of gebruiksbeperkingen.