Chatbot Interne

Les comptes personnels créent du shadow AI : les coûts se dispersent, vous ne voyez pas quelles données de l'entreprise partent où, et les réponses ignorent vos connaissances internes. Un chatbot interne donne à tous un seul outil validé : une facture au lieu d'une pile d'abonnements, des modèles et un lieu de stockage des conversations que vous choisissez, et des accès gérés par rôle. Vos équipes gardent l'expérience qu'elles connaissent.

Oui, légèrement. Un chatbot interne est en risque limité : ses utilisateurs doivent savoir qu'ils parlent à une IA. Par ailleurs, l'article 4 demande à chaque entreprise de prendre des mesures qui favorisent la culture IA de son personnel, ce qui est plus simple avec un seul outil que vous avez choisi et documenté. Ceci n'est pas un conseil juridique : notre guide de l'AI Act donne le détail.

La plupart des chatbots sont opérationnels en 2 à 4 semaines. Le délai dépend du nombre de sources de données à intégrer et de la complexité de votre base de connaissances. Nous vous donnerons une estimation précise lors de l'appel découverte.

Nous nous intégrons aux principales plateformes de connaissances (Confluence, Notion, SharePoint, Google Drive, wikis internes), systèmes helpdesk (Zendesk, Freshdesk), CRM, ERP, bases de données, et formats documents comme PDF et tableurs. La plupart des systèmes exposant une API ou un export peuvent être connectés.

Oui. Vos données restent dans votre infrastructure ou dans un environnement dédié. Nous n'utilisons jamais vos données pour entraîner des modèles externes, cette interdiction étant contractuellement répercutée à tous nos sous-traitants dans notre DPA. Le trafic est chiffré en transit, et le chiffrement at-rest est disponible. Les contrôles d'accès garantissent que chaque collaborateur ne voit que ce qu'il est autorisé à consulter. Pour une isolation totale, nous pouvons déployer entièrement on-premise (Vectoria et les modèles d'inférence inclus), de sorte qu'aucune donnée ne quitte votre réseau.

Le chatbot est conçu pour indiquer qu'il n'a pas assez d'informations plutôt que de deviner. Il peut escalader vers un humain, suggérer des contacts pertinents, ou enregistrer la question pour que vous puissiez ajouter les connaissances manquantes. Des garde-fous l'empêchent d'inventer des réponses.

Absolument. Vous définissez le périmètre : quelles sources inclure, quels sujets traiter et quelles limites appliquer. Le chatbot est conçu pour rester dans le cadre défini et refuser les questions hors de son périmètre.

Non. Nous travaillons avec votre documentation telle quelle. Notre IA est conçue pour extraire les connaissances de sources dispersées et désorganisées. Cela dit, nous pourrons suggérer des améliorations qui bénéficieront à la fois au chatbot et à votre équipe.