Internal Chatbot
Eén goedgekeurde AI-assistent voor uw hele team, in plaats van losse ChatGPT-accounts. Hij antwoordt op basis van uw eigen kennis, en u bepaalt wie wat ziet.
Uw bedrijfskennis, meteen toegankelijk
Wij zijn gespecialiseerd in het koppelen van AI aan uw bestaande gegevensbronnen, waar uw bedrijfskennis ook staat. Geen migratie of herstructurering nodig. Wij integreren met wat u al hebt.
- Koppel met interne wiki's, SharePoint, Confluence, Notion
- Indexeer beleidsregels, procedures en documentatie
- Haal informatie uit helpdesktickets en eerdere antwoorden
- Integreer met uw CRM, ERP of eigen databases
Natuurlijke gesprekken, onmiddellijke antwoorden
Uw team stelt vragen in gewone taal. De chatbot begrijpt de context, stelt indien nodig verduidelijkende vragen en levert precieze antwoorden uit uw kennisbank.
- Slim begripInterpreteert vragen, zelfs met typfouten of onvolledige context
- Verduidelijkende vragenStelt vervolgvragen om u het meest relevante antwoord te geven
- BronvermeldingenElk antwoord verwijst terug naar de oorspronkelijke documentatie
Op maat van uw configuratie
Elke kennisbank is anders. Zo werken onze tarieven.
Opstart
Eenmalige investering
- Audit en mapping van de kennisbank
- Integratie van gegevensbronnen
- Aangepaste AI-configuratie
- Toegangscontroles en permissies
- Onboarding en opleiding van het team
- Uitrol in uw omgeving
De uiteindelijke prijs hangt af van de complexiteit van uw kennisbank en het aantal te integreren gegevensbronnen.
Maandelijks
Doorlopende service
- Hosting en infrastructuur
- Gebruik van het AI-model inbegrepen
- Webdashboard om instructies en kennisbank te bewerken en gebruik & statistieken te bekijken
- Synchronisatie en updates van de kennisbank
- Performancemonitoring
- Continue verbetering
- Prioritaire support
Schaalt mee met de teamgrootte, het aantal queries en de complexiteit van de gegevens. Na de verkenningsfase bezorgen wij u een nauwkeurige offerte.
Enterprise-niveau, KMO-vriendelijk
Alle functies die grote bedrijven verwachten, op maat van uw onderneming.
Kennisintegratie
Wij koppelen met uw bestaande bronnen: wiki's, documenten, ticketsystemen, databases, zonder uw workflows te verstoren.
Toegangscontrole
Rolgebaseerde permissies zorgen ervoor dat teamleden alleen informatie zien waarvoor ze gemachtigd zijn.
Bronvermeldingen
Elk antwoord bevat verwijzingen naar de brondocumenten, zodat uw team kan verifiëren en dieper kan graven.
AI-governance
Geen shadow AI meer: één goedgekeurde assistent in plaats van persoonlijke ChatGPT-accounts. U kiest de modellen, waar gesprekken worden opgeslagen en wie waartoe toegang heeft, en u volgt het gebruik in één dashboard.
Wie heeft er het meest baat bij
Supportteams
Onmiddellijke toegang tot productdocumentatie, probleemoplossingsgidsen en eerdere ticketoplossingen.
Operations
Snelle antwoorden over processen, beleidsregels en standaardprocedures.
Sales
Productspecificaties, prijsregels, concurrentie-inzichten en offertesjablonen binnen handbereik.
HR
Info over voordelen, onboardingchecklists, bedrijfsbeleid, geen gespit meer in intranetten.
Meer weten
Van chaos naar controle
Waarom het centraliseren van het AI-gebruik in uw bedrijf belangrijk is en hoe u het juist aanpakt.
Gids over de AI Act voor KMO's
Wat de AI Act vraagt van chatbots, ook interne, en een compliancechecklist.
Beveiliging en data
De DPA die we ondertekenen, waar uw data wordt gehost en waarom ze nooit een AI-model traint.
Van verkenning tot uitrol
Verkenningsgesprek
We brengen uw kennisbronnen in kaart en begrijpen hoe uw team vandaag werkt.
Voorstel op maat
U ontvangt een gedetailleerde offerte op basis van uw specifieke configuratie en vereisten.
Bouwen en uitrollen
We integreren uw bronnen, configureren de AI en rollen uit naar uw team.
Doorlopende support
Continue monitoring, updates en verbeteringen naarmate uw kennis evolueert.
Veelgestelde vragen
Ons team gebruikt al ChatGPT. Waarom overstappen?
Persoonlijke accounts leiden tot shadow AI: de kosten raken versnipperd, u ziet niet welke bedrijfsgegevens waar terechtkomen en de antwoorden houden geen rekening met uw interne kennis. Een interne chatbot geeft iedereen één goedgekeurde tool: één factuur in plaats van een stapel abonnementen, modellen en gespreksopslag die u zelf kiest, en toegang per rol. Uw team behoudt de ervaring die het kent.
Geldt de Europese AI Act voor een interne chatbot?
Ja, in lichte mate. Een interne chatbot valt onder beperkt risico: gebruikers moeten weten dat ze met een AI praten. Daarnaast vraagt artikel 4 elk bedrijf om maatregelen die de AI-geletterdheid van het personeel ondersteunen, wat eenvoudiger is met één tool die u zelf hebt gekozen en gedocumenteerd. Dit is geen juridisch advies: onze gids over de AI Act geeft de details.
Hoe lang duurt de uitrol?
De meeste chatbots zijn binnen 2 tot 4 weken live. De doorlooptijd hangt af van het aantal te integreren gegevensbronnen en de complexiteit van uw kennisbank. Tijdens het verkenningsgesprek geven we u een nauwkeurige inschatting.
Met welke gegevensbronnen kunt u koppelen?
We integreren met de belangrijkste kennisplatformen (Confluence, Notion, SharePoint, Google Drive, interne wiki's), helpdesksystemen (Zendesk, Freshdesk), CRM's, ERP's, databases en documentformaten zoals PDF's en spreadsheets. De meeste systemen met een API of export kunnen worden gekoppeld.
Zijn de gegevens van mijn bedrijf veilig?
Ja. Uw gegevens blijven binnen uw infrastructuur of in een toegewijde omgeving. We gebruiken uw gegevens nooit om externe modellen te trainen, en dat verbod wordt in onze DPA contractueel doorgegeven aan al onze subverwerkers. Verkeer wordt versleuteld tijdens het transport en versleuteling at-rest is beschikbaar. Toegangscontroles zorgen ervoor dat elk teamlid alleen ziet waarvoor het gemachtigd is. Voor volledige isolatie kunnen we on-premise uitrollen (Vectoria inbegrepen met de inferentiemodellen), zodat er geen gegevens uw netwerk verlaten.
Wat gebeurt er als de chatbot een antwoord niet kent?
De chatbot is ontworpen om aan te geven dat hij onvoldoende informatie heeft in plaats van te gokken. Hij kan escaleren naar een mens, relevante contacten voorstellen of de vraag registreren zodat u de ontbrekende kennis kunt toevoegen. Guardrails verhinderen dat hij antwoorden verzint.
Kan ik bepalen welke onderwerpen de chatbot behandelt?
Absoluut. U bepaalt het bereik: welke bronnen u opneemt, welke onderwerpen u behandelt en welke guardrails u toepast. De chatbot is ontworpen om binnen zijn vastgelegde grenzen te blijven en vragen buiten zijn bereik te weigeren.
Moet ik mijn bestaande documentatie herstructureren?
Nee. We werken met uw documentatie zoals ze is. Onze AI is ontworpen om kennis te halen uit rommelige, verspreide bronnen. Dat gezegd zijnde, kunnen we verbeteringen voorstellen die zowel de chatbot als uw team ten goede komen.
We beginnen bij waar uw kennis staat
Boek een gesprek van 30 minuten. We brengen uw kennisbronnen in kaart en tonen u wat mogelijk is.