Audiovolt : Automatisations IA pour un E-commerce Audio Auto

Un Partenariat Multi-Projets

Audiovolt est un e-commerce néerlandais leader sur les systèmes audio automobiles et les installations CarPlay. Une équipe réduite, un catalogue technique étendu, et des centaines de questions clients par jour : le terrain idéal pour automatiser intelligemment.

Notre collaboration avec Audiovolt couvre plusieurs chantiers d’automatisation IA. Le premier, livré et en production, est détaillé ci-dessous. D’autres projets sont en cours de cadrage.

Projet 1 : Support Email IA à Grande Échelle

Audiovolt reçoit environ 1800 emails par mois, soit ~60 par jour, principalement des questions techniques sur les compatibilités véhicules, les configurations CarPlay et les installations.

Nous avons déployé notre package Automatisation Email, connecté à leur boîte mail et au catalogue produit. Le flux :

1. Capture des emails entrants via OAuth Gmail.
2. Récupération automatique des fiches produits, FAQ et guides d’installation pertinents.
3. Génération d’un brouillon de réponse contextualisé, déjà disponible dans la boîte d’Audiovolt quand l’agent ouvre le message.
4. Validation humaine systématique avant envoi.

Résultat

L’équipe support gagne environ 6 heures par jour, soit l’équivalent d’un temps plein. Les clients reçoivent des réponses précises, sourcées sur le catalogue, en quelques minutes au lieu de quelques heures.

Suite du Partenariat

D’autres automatisations sont en préparation pour Audiovolt, autour du traitement des commandes, du suivi logistique et de l’enrichissement produit. Cette page sera mise à jour au fur et à mesure des livraisons.