REISBUREAUS
AI voor reisbureaus
Reisaanvragen komen sneller binnen dan uw reisadviseurs ze kunnen beantwoorden, en de meeste gaan over iets wat de documentatie van uw reisformules al behandelt. Wij schrijven het conceptantwoord nog voor iemand de mail opent, zodat uw team naleest en verstuurt in plaats van met een leeg blad te beginnen.
Uw reisadviseurs horen reizen te verkopen, niet dezelfde antwoorden over te typen
De meeste aanvragen gaan over één specifieke reisformule: wat is inbegrepen, hoe verloopt de reis, past ze bij de reiziger. Dat antwoord staat al ergens op papier. Wij koppelen AI aan die documentatie, zodat er een conceptantwoord klaarstaat in de mailbox en uw adviseurs hun tijd houden voor de aanvragen die hun inschatting nodig hebben.
- Elk concept vertrekt van de FAQ van de reisformule waarover de mail gaat, niet van een generiek model
- Het concept staat als antwoord in de mailbox nog voor de adviseur de mail opent
- Uw adviseurs lezen elk concept na en beslissen wat verstuurd wordt
- Uw team werkt de FAQ's van de reisformules zelf bij, zonder ontwikkelaar
- De taal van elke inkomende mail wordt herkend, dus meertalige mailboxen vormen geen probleem
Waar reisbureaus de tijd van hun adviseurs verliezen
De waarde van een reisadviseur is weten welke reis bij welke reiziger past. Deze vier dingen nemen die tijd af.
Aanvragen gaan sneller dan het team
Offerteaanvragen en vragen over reizen komen de hele dag binnen. Elk ervan verdient een zorgvuldig geschreven antwoord, en wie traag antwoordt, geeft de reiziger tijd om bij een ander reisbureau aan te kloppen.
Dezelfde vragen bij elke reisformule
Wat is inbegrepen, hoe ziet de reisroute eruit, wat als de plannen wijzigen. Adviseurs zoeken antwoorden op en herschrijven wat al in uw eigen documenten staat, tientallen keren per dag.
Het hoogseizoen raakt eerst de mailbox
Aanvragen stapelen zich op wanneer mensen hun vakantie plannen, net wanneer adviseurs het drukst hebben met lopende boekingen. Aanwerven voor enkele drukke maanden loont zelden.
Reizigers plannen buiten de kantooruren
Mensen bekijken reizen 's avonds en in het weekend. Een vraag die zaterdagavond binnenkomt, wacht tot maandag, en de boeking ook.
Wat wij bouwen voor reisbureaus
Conceptantwoorden op reisaanvragen
Elke inkomende mail wordt gelezen en geclassificeerd: de taal, of het een vraag is, en over welke reisformule ze gaat. Alleen de FAQ van die formule wordt gebruikt, en er verschijnt een conceptantwoord in de mailbox dat de adviseur valideert.
Herformuleren in de stijl van uw beste verkoper
Een adviseur schrijft een snel concept en klikt één keer. De AI past uw huisregels toe en de stijl van uw best presterende verkoper. Bij Wingbuddy daalde de opsteltijd zo van 15 tot 20 minuten per mail naar 5.
Mailbox filteren en doorsturen
Toelatingslijsten, uitsluitingsregels en labels bepalen welke mails in de opstelflow terechtkomen. Correspondentie met leveranciers, bevestigingen en uitzonderingen blijven bij de juiste persoon, zonder automatisch concept.
FAQ's per reisformule, beheerd door uw team
Eén FAQ-document per reisformule, bewerkt door uw eigen team op het platform. Wijzigt een formule, dan volgen de concepten mee, zonder engineeringtijd.
Websitechat voor vragen over reizen
Een chatwidget die bezoekersvragen 24/7 beantwoordt vanuit dezelfde inhoud, de lead vastlegt en complexe vragen doorstuurt naar uw adviseurs.
Telefonische opvang als het kantoor dicht is
Een AI-receptionist neemt oproepen aan, beantwoordt veelgestelde vragen, noteert berichten en stuurt uw team na elk gesprek een samenvatting per mail.
Van aanvragenmailbox naar conceptantwoorden in vier stappen
Wij bekijken uw echte aanvragen
Een kort gesprek en een staal van uw inkomende mail. Wij komen terug met welke soorten aanvragen terugkeren, over welke reisformules ze gaan, en welke bij een adviseur moeten blijven.
Wij ordenen de kennis over uw reisformules
Uw formulebeschrijvingen, FAQ's en eerdere antwoorden worden één FAQ per formule, zodat elk concept alleen de context krijgt die het nodig heeft. Zo blijven de concepten juist en de verwerkingskosten laag.
Wij testen op uw eerdere mails
De flow draait op echte aanvragen die u al beantwoord hebt, zodat u de concepten op uw eigen vragen beoordeelt voordat een reiziger er één te zien krijgt.
Uw adviseurs lezen na en versturen
Concepten komen als antwoord in de mailbox en elke verwerkte mail krijgt een label voor de opvolging. Automatisch verzenden blijft uit, tenzij u het aanzet voor categorieën die u vertrouwt.
Vragen die we krijgen over AI voor reisbureaus
Gaat de AI iets beloven wat wij niet aanbieden?
Elk concept wordt opgesteld vanuit het FAQ-document van de reisformule waarover de mail gaat, en een voorwaarde in de flow bepaalt of een mail wel een automatisch concept krijgt. Daarna leest een adviseur elk concept na vóór verzending, zodat beschikbaarheid, definitieve prijzen en uitzonderingen in menselijke handen blijven.
Werkt het met onze mailbox?
Ja. Wij ondersteunen Gmail (Google Workspace), Outlook (Microsoft 365) en elke e-mailprovider die SMTP/IMAP ondersteunt. De concepten verschijnen als antwoord in uw mailbox, dus uw adviseurs blijven werken waar ze al werken.
Onze reizigers schrijven in verschillende talen. Is dat een probleem?
Nee. De flow herkent de taal van elke inkomende mail voordat hij een antwoord opstelt. Voor de telefoon ondersteunt de AI-receptionist Nederlands, Frans, Engels en Duits, met één taal per telefoonlijn.
Wie houdt de informatie over de reisformules actueel?
Uw team. De FAQ-documenten worden rechtstreeks op het platform bewerkt, dus wanneer een formule, een reisroute of een voorwaarde wijzigt, houdt het volgende concept daar rekening mee zonder dat wij iets moeten aanpassen.
Worden de mails automatisch verstuurd?
Alleen als u dat wil. Standaard stelt de AI op en keuren uw adviseurs goed, passen ze aan of verwerpen ze, voordat er iets vertrekt. Vertrouwt u de concepten voor een bepaald soort aanvraag, dan kunt u automatisch verzenden inschakelen voor alleen die categorie.
Wat gebeurt er met de gegevens van onze klanten?
Uw mails worden nooit gebruikt om externe modellen te trainen, en we voorzien standaard een Data Processing Agreement (DPA). Sommige componenten draaien vandaag op Amerikaanse infrastructuur, maar hosting uitsluitend in de EU is mogelijk op aanvraag.
Benieuwd hoeveel van uw mailbox AI kan opstellen?
Toon ons een staal van uw reisaanvragen en wij zeggen u welke automatisch opgesteld kunnen worden en welke bij uw adviseurs moeten blijven.